风控业务
  • TEAM MEMBER
    团队成员
    团队成员来自国内知名银行与机构的风控从业者，包括招商银行、中信银行、广发银行、捷信消费金融、佰仟消费金融等，也有来自澳洲墨尔本大学、悉尼大学、香港浸会大学、华中科技大学等知名院校的金融、统计与数学系的专业人员，团队具有丰富的风险管理经验与优秀的建模分析能力。
FUNCTION IS INTRODUCED
职能介绍
风控后台系统介绍
达飞科技控股的风险管理系统由两大主体组成，分别为大数据管理平台与风险决策系统，两套系统相辅相成为达飞科技控股的风险管理提供最有力的支持。
大数据管理平台
数据层
我司的数据渠道主要分为用户主动提供，客户管理系统，外部征信数据源，网络公开数据源与用户设备行为采集。这些数据在用户授权的前提下，通过合规合法的来源获取。
处理层
利用Hadoop,Graphlab,Spark等分布式系统基础框架与计算引擎共同构建出我司的大数据处理系统，对采集到的海量数据进行并行处理与计算，实现对数据的正确性验证，清洗与结构化，并进一步运用在我司的机器学习模型、财务状态。
存储层
经过大数据处理系统处理过的数据将会根据类别、应用范围、运算需求与机密性等被存储在不同的数据库中进行管理，并被用于搭建安全系数高的数据仓库与易于业务部门使用的数据集市。
另外，达飞科技控股已经获得由我国公安机关根据《信息安全等级保护管理办法》授予的“信息安全等级保护三级证书”。
信息安全等级保护3级证书”是国家对非银行机构的级别很高的认证，属于“监管级别”，由国家信息安全监管部门进行监督、检查。认证需要测评内容涵盖等级保护安全技术要求的5个层面和安全管理要求的5个层面，主要包含信息保护、安全审计、通信保密等在内的近300项要求，共涉及测评分类73类。
决策层

数据仓库与数据集市中的数据根据业务的需要，被提供至达飞的风险决策系统，监控报表系统与其他相关业务部门的系统中作为决策依据使用。

应用层
所有数据最后将被用于我司的风险决策引擎、额度管理系统、用户管理系统、呼叫系统与员工管理系统等，为我司业务全流程提供决策依据。
MULTISYSTEM COMBINATION
多系统组合
风险决策引擎
风险管理系统的核心计算版块，负责在系统中实现各个业务目标，如审批规则部署与运行、外部数据的运算、评分模型计算等，帮助实现自动信审与用户分流，贯穿在信贷审批的贷前模块，贷中额度管理系统与提现操作中。
人工信审系统
风险管理系统的核心计算版块，负责在系统中实现各个业务目标，如审批规则部署与运行、外部数据的运算、评分模型计算等，帮助实现自动信审与用户分流，贯穿在信贷审批的贷前模块，贷中额度管理系统与提现操作中。
额度管理系统
所有获得授信的用户信息会接受额度管理系统的管控，根据后台监控得到的用户信贷行为、设备信息，额度管理系统会对用户的额度进行自动化的增减额、冻结或是预警，提前发现在库用户的潜在风险。
呼叫中心
信审电核、客服电话的呼出均是由呼叫系统板块实现，该模块通过与主业务系统连接，帮助后台人员进行外呼以完成工作。而且该系统能够将每一通电话的记录与录音连接起来，对电呼人员的工作服务质量进行管理与调整。
核心科技能力介绍
  • 大数据处理能力
    大数据处理能力
    大数据处理能力
    通过搭建自有的大数据系统，对海量的用户数据进行计算与处理，多维度且客观地记录有价值的数据。
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    大数据处理能力
CALL BUSINESS
呼叫业务
01 呼叫中心发展历程
  • 06.2015
    呼叫中心成立
    搭建服务基础和体系，拥有先进的呼叫中心系统
  • 2016
    大力发展集团呼叫业务
    大力发展集团呼叫业务，12月成立沉睡客户唤醒部门
  • 2017
    改变传统模式
    从传统较为单一的服务渠道，发展为多渠道、多地运营
  • 2018
    扩大服务项目
    服务项目扩大，逐步往智能呼叫中心发展
02 运营中心布点
  • 贵阳外包中心
    • 2018年3月成立• 电销专员及管理
  • 昆山外包中心
    • 2018年5月成立• 电销专员及管理
  • 广州外包中心
    • 2018年4月成立• 电销专员及管理
  • 微远至诚外包中心
    • 2018年3月成立• 电销专员及管理
  • 石嘴山第二运营中心
    • 外呼、热线客服• 部分后台运营
  • 深圳运营中心
    • 热线、在线客服• 电销团队• 后台运营团队
03 呼叫中心系统规划
  • 线路资源

    三大运营商
    数字中继线路资源 
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  • 自动外呼

     国际知名呼叫系统
    Aspect平台
    满足多类型业
    务自动外呼
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  • 短信智能路由平台

    多通道、多业务

    智能选择、合理使用

    实时跟踪

     
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  • 智能呼叫中心（未来）

    智能外呼、智能IVR导航
    智能质检、智能客服在线
    查看详情
04 运营支持
预测排班、现场管理
绩效管理、晋升体系
系统规划及开发
招聘培训、员工关怀
业务流程优化、知识库管理、报表分析体系
质量监控
运营管理平台
05
呼叫中心承接项目
云贷

400热线
客户端在线
小助手端在线
微信群销售支持
银行卡审核
工单、电销、呼出
商城

400热线
客户端在线
小助手端在线
微信群销售支持
售后、工单、电销呼出
期待科技


400热线
客户端在线
小助手端在线
工单、电销、呼出
汽车


400热线
微信公众号
工单、电销、呼出
物主


400热线
客户端在线
工单、呼出
赞分期


400热线
工单
06
运营中心展示
LETTER ON BUSINESS
信审业务
信审中心发展历程
  • 11.2014
    信审中心成立
    集团确立进军移动端的战略目标，信审中心应势成立。
  • 02.2015
    大力发展集团呼叫业务
    达飞自主搭建审批系统上线，实现了所有进件系统全覆盖，年底人员规模达到86人。
  • 2017
    反欺诈数据化
    完成线上流程标准化和系统审批字段化，反欺诈数据化。
  • 04.2016
    完成多功能审批中心
    完成多功能审批中心，涉及产品类型6个，集合审批、流程政策、欺诈、数据。
  • 10.2016
    系统自动化
    系统自动化、反欺诈量化、数据体系化。
信审中心内部架构
初审
负责把控审核过程中的前端风险
质检&培训
质检作为信审内部质量监控
综合管理
信审中心的后勤保障
终审
结合初审的审核结果及客户提供的资料，对客户能否授信做最终决策
高风险岗
风险业务管理&内部风险管理
数据
信审数据体系搭建，风险数据监控，数据挖掘分析
信审流程简介
业务面签
黑名单
进件决策(模拟人工)
人工信审(初审)
人工信审(终审)
终审决策
风险联动
催收部
反欺诈
业管中心
互联网产品中心
呼叫中心
监察部
信审中心
信息处理中心IPC
信审中心员工风采
专业
More
有活力
More
年轻
More
团结友爱
More
雅典娜平台
ATHENA PLATFORM
大而有数 信而有据

雅典娜金融大数据管理及应用平台
洞见数据价值 驱动达飞未来
ATHENA
精准营销 精细化运营 精益风控
个性化 精细化 智能化

因为专业 所以卓越
达飞拥有优秀的金融专家和技术人才
金融大数据
FINANCIAL BIG DATA
ATHENA可以做什么
客户隐私保护
精准定义客户隐私信息
采用数据保险箱保障客户隐私
客户深度洞察
客户交易行为洞察
客户APP行为洞察
客户社交行为洞察
科技监察
智能分析
预警威胁达飞利益的一切行为
精准营销
基于4W+1H营销策略，精准
投放产品或活动
业务经营分析
实时、在线的经营数
据查询与分析
精益风控
基于交易、行为智能分析预测
贷后风险，精准识别风险用户
及行为，基于lookalike技术
的事前预判
信息安全
安全体系
以国际《ISO27001》及《国家信息安全等级保护制度(三级)》为安全体系建设标准，为平台提供强大的安全体系保障。
安全防护
拥有全套的安全防护产品和技术，实时主动监控并拦截各种黑客攻击、蠕虫、后门木马、网络病毒、间谍软件、DoS攻击、
非授权等恶意流量，保护平台免受侵害。
安全技术
基于AES（256位）、RSA（4096位）、PBKDF2、HMAC等加密算法混合打造的安全平台，对平台所有数据进行自动加密，并结合数字指纹技术防止数据被篡改。
安全团队
配备独立安全精英团队，为平台提供专业的安全运维服务，实时检查系统运行情况，并且能够及时发现安全隐患和存在的突出问题，提供针对性的技术和管理措施解决方案。
深度客户洞察
千万级客户
客户偏好什么样的产品？
客户喜欢在什么时间登录？喜欢什么时间借款或者消费？
客户经常出现在什么哪些商圈？
客户的社交圈有什么特点？对于风险及营销的意义？
客户消费特征是什么？
……
科技监察
深度客户洞察
制定预警分级规则与模型
机器自我完善与学习
主动出击预警：实时监控与定期巡查
实时查询
不侵犯用户隐私条件下的全量信息实时在线检索
通过数据在线分析得到侵害公司利益的行为
精益风控
丰富的风险预测模型库
实时、精准、智能的风险识别引擎
机智极速的预警引擎、智能化的预警后处理引擎
智能管控风险！提升回款率！降低坏账率！
业务经营分析
三大业务
消费借款在库金额：在库人数 在库笔数
在线商城累计交易额：在库人数 在库笔数
达分期累计交易金额：在库人数 在库笔数
三大优势
实时化：实时在线查询，实时在线分析
全景化：运营全景视图，数据地图
智能化：业绩预警，经营决策建议
精准营销
在合适精准的时机，向合适精准的目标客户，通过客户偏好的媒介（渠道）
向客户个性化推荐适合的产品或活动
数据资产接入——客户洞察挖掘分析——智能匹配策略协同——个性化交互体验
交易量、转化率、留存率，均提高。
实践派大数据风控专家打造 携手并肩 你我前行 以我之力 助你腾飞
核心团队有来自于美国哥伦比亚大学、新加坡国立大学等高校的数学及统计学博士，也有来自于阿里、腾讯、亚信及万达科技的IT及大数据牛人……
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